2021年11月16日，国际航运物流一站式解纷中心正式成立。为进一步推动解纷中心的实质化运转，2022年，南京海事法院聘任江苏省国际货运代理协会、江苏省船东协会，以及常设于江苏省贸促会的江苏省国际商事法律服务中心为特邀调解组织，加强国际航运物流纠纷的协调化解。

“调解员，我们三笔钱已经打过去了，劳烦您通知船方撤诉，非常感谢您帮我们一次性解决了三个官司！”2023年11月9日，安徽某水运公司的负责人徐某发信息对江苏省国际商事法律服务中心的调解员表示由衷的感谢。而这三起纠纷的原告，更是对协议达成后的即时履行感叹道：“没想到能这么快解决纠纷，调解真是太高效了！”这样的感谢，是对国际航运物流一站式解纷中心最大的鼓励。中心自成立以来，已受理境内外海事纠纷50余件，调解成功率近50%。中心联动发挥海事司法、国际贸易投资促进机构和海事行业协会职能作用，聚焦服务企业，协同联动、综合施策、高效解纷，不断释放“1+1+1+1>4”的融合效应。

“心贴心”为民解忧

“调解员，这个案子是涉外诉讼，一旦进入诉讼程序，授权书和证据材料需要公证，耗时耗钱，我们希望通过诉前调解程序解决。”面对各方面的诉求，调解员发挥专业优势，剖析当事人争议焦点，一次次耐心沟通，陈清利弊为双方当事人利益着想，化解纠纷的同时，维护了当事方的合作关系，真正做到了案结、事了与人和。

协作单位认真履职，发挥职能优势。省货代协会、省船东协会充分发挥行业协会的纽带和桥梁作用，主动协助法院调解多起涉会员单位货运货代纠纷、船员劳务纠纷，保障航运主体合法权益及时得到实现。省贸促会充分发挥涉外资源优势，接受南京海事法院查询涉外案件当事人信息13人次，帮助法院确定外国当事人的主体信息和送达地址，提高我省涉外海事海商案件审判效率。

“面对面”精准服务

“我公司货到目的港后被扣留，当地海关清关政策复杂多变，导致我们与客户承担了大额费用，希望能够得到更多目的港海关清关政策的指引及贸易相关的保障措施的资讯”“我们对进口国的医药、化学品、劳工等方面的法律法规不了解，导致出口的货物被禁售、成本增加、工程工期延迟等问题”……2022年3月，南京海事法院与省贸促会联合召开企业调研座谈会，我省14家行业龙头企业纷纷反映“一带一路”走出去过程中的遇到的困境和挑战，省贸促会与南京海事法院精准把脉，指引行业企业深入理解相关法律规定。

南京海事法院还多次选派精干力量为企业进行法律宣讲，参加中国（江苏）自由贸易试验区（南京片区）政策宣传推介活动，分享国际航运物流审判疑难问题；赴扬州开展“贸促服务助企行”宣讲活动，指导企业加强法律风险防范。

“实打实”赋能续航

为提升涉外海事纠纷的解决能力，国际航运物流一站式解纷中心各协作单位相互学习、相互支持，通过举办线下培训班、交流会，一线法官分享法律专业知识、调解经验与技巧；南京海事法院立案庭前往江苏省电子口岸有限公司等企业开展调研，深入了解了企业功能定位、服务对象和服务方式；省贸促会行业专家分析国际贸易形势，协调企业的专业人员分享航运实务；召开专题论坛，探讨海事领域发展现状与存在问题、未来机遇与发展前景，共同推动一站式解纷中心高起点高标准实体化运行。通过一系列的务实措施，进一步加强海商海事调解领域的国际化高素质人才队伍建设，努力打造国际海事矛盾纠纷解决优选地，力争以一流的法治化营商环境推动江苏海洋经济高质量发展。